Restitutiebeleid

Het KleinCuracao.Deals restitutiebeleid uitgelegd.

We zullen ervoor zorgen dat je een goede ervaring hebt

KleinCuracao.Deals zou niet in de toerismebusiness kunnen bestaan als we ‘klanttevredenheid’ niet serieus zouden nemen. Ons team zal altijd alles doen wat in uw vermogen ligt om ervoor te zorgen dat u de diensten ontvangt waarvoor u hebt betaald. Ondanks dat wij zelf geen boottochten organiseren, maar als een intermediair bestaan tussen klanten en touroperators. Maar … door te betalen voor activiteiten op onze website kunt u er zeker van zijn dat we uw ervaring serieus nemen. U kunt contact met ons opnemen als u problemen ondervindt met een boeking of touroperator. We zullen dan ons best doen om eventuele problemen op te lossen en als bemiddelaar deelnemen aan het mogelijke geschil.

Omdat we grotere boekvolumes genereren bij de touroperators op onze website, zou je kunnen zeggen dat we hun strategische partners zijn, waardoor we meer gewicht in de dialoog kunnen brengen dan u als onafhankelijke klant.

Restituties zijn mogelijk als ..

Nadat u uw boeking heeft gemaakt op KleinCuracao.Deals, controleren wij onmiddellijk (normaals) of de stoelen of boten van uw keuze inderdaad nog beschikbaar zijn op de dag van uw boeking. 99% van de keren is dit het geval, maar soms zijn exploitanten bijvoorbeeld net uitverkocht en hebben ze ons nog niet geïnformeerd. Of ze moeten onverwacht hun boot onderhouden, waardoor deze bijvoorbeeld niet beschikbaar is.

In die uitzonderlijke situaties zullen we proberen om een andere vergelijkbare of betere boottrip aanbieding voor u te regelen, die u zonder nadere uitleg kunt accepteren of weigeren. Als u weigert, zullen wij uw geld uiteraard terugbetalen omdat we de service waarvoor u ons betaalde niet hebben geleverd. Daarin kunt u op ons rekenen!

Beperkte Aansprakelijkheid

KleinCuracao.Deals is slechts een intermediair tussen klanten en touroperators. Dus beheren wij de boottochten, planning, capaciteit, of toegevoegde producten bijvoorbeeld niet. We ‘verdienen’ het geld dat we besteden aan het boeken van tours ook niet. Omdat we uw betaling gebruiken om de exploitant te betalen en uw tickets of reservering op de gewenste boottocht te garanderen.

Dit resulteert in een onvermogen om geld terug te betalen op basis van een minder dan verwachte ervaring, voedselkwaliteit et cetera. Geschillen als deze zullen je rechtstreeks met de touroperators moeten bespreken en oplossen. Ze zijn feitelijk uw contractpartner en bieden u hun diensten aan. Wat u redelijkerwijs van hun diensten mag verwachten, staat duidelijk beschreven op onze website. KleinCuracao.Deals heeft u alleen ‘geïntroduceerd’ en uw betaling aan de touroperators gekoppeld om de levering van de genoemde services te garanderen.

Contact met ons opnemen

Als u toch een van de ongelukkige klanten bent die niet 100% tevreden is met de geleverde diensten, laat het ons weten via [email protected] (vermeld uw reserveringsnummer).

We zullen doen wat we kunnen om een geschil op te lossen. KleinCuracao.Deals streeft naar 100% klanttevredenheid, dat is ons bestaansrecht!